Специалист поддержки (Транспорт)

X5 Retail Group

Проект и описание проекта: Для суточного графика – работа дежурного, подразумевает поддержку всех транспортных систем, таких как: ОРД, Х5.Транспорт, SAP, СОМ. В обязанности входит решение инцидентов, оперативное реагирование на аллерты и заббиксы (автоматические уведомления о проблемах в системе), анализ массовых проблем, ведение базы знаний группы (подробнее описано в заявке на подбор). Системы транспорта отвечают за создание и ведение заказов на транспорт и всего, что с ними связано. Заявки поступают от планеров, диспетчеров, операторов, водителей, а также сторонних транспортных компаний, с которыми работает Х5. Для графика 5-2 – поддержка непосредственно системы Х5.Транспорт. В нее входит мобильное приложение для водителей, портал для диспетчеров и транспортных компаний. Помимо решения инцидентов по этой системе, необходимо будет также активно взаимодействовать с продуктовой командой и помогать в разборе сложных инцидентов старшему консультанту.


Задачи и требования к кандидату: 1. Оказывать консультации пользователям по работе с программами согласно внутренним регламентам 2. Решать инцидент в рамках своих компетенций 3. При принятии на поддержку проектов запуска новых объектов и программного обеспечения изучать проектную документацию, описывать решение стандартных инцидентов 4. Устранять проблемы, связанные с функционированием программного обеспечения в установленные сроки 5. Выявлять, анализировать, агрегировать и передавать на исправление ошибки программ и пользователей, связанных с функционированием программ. 6. В установленные сроки передавать инциденты или задания другим подразделениям, если решение проблемы или ее части находится в зоне ответственности этих подразделений 7. Устранять инциденты уровня филиала и выше в любое время и в установленные сроки 8. По указанию своего непосредственного руководителя разрабатывать описания и инструкции по работе программ 9. В согласованные сроки предоставлять запрошенную отчетность о выполнении своих обязанностей своему непосредственному руководителю 10. Обеспечивать бесперебойную работу программ, не допускать ситуаций, приводящих к угрозе возникновения финансовых и репутационных рисков Компании 11. Выполнять задания своего руководителя, связанные с выполнением функций отдела 12. Разрабатывать, развивать новое прикладное программное обеспечение для решения функциональных задач отдела 13. Осуществлять изменения настроек ПО и систем мониторинга в соответствие с требованием руководителя

Текущий технологический стек: 1. Опыт работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать запросы на SQL) 2. Знание TMS систем 3. Понимание принципов работы информационных систем 4. Знание ERP SAP 5. Общее понимание о сетях данных, знание принципов действия сетевых протоколов и служб.

Условия работы и бонусы: Оклад + ежемесячная 20% премия

Зарплатная вилка (net): 72 500

Откликнуться на вакансию

Иннополис — первый город построенный так, как мечтают ИТ-специалисты

Современное и доступное жилье

Аренда – 9 000 руб. за однокомнатную квартиру

Резиденты, сотрудники администрации города и Университета Иннополис арендуют квартиры в многоквартирных домах.

Квартиры предоставляются жителям в аренду со всем необходимым набором мебели и бытовой техники. Все жилые дома оборудованы подземными парковками, а дворы – детскими площадками.

Покупка – от 60 тыс.руб. за кв.м

Приобрести квартиру в собственность можно в таунхаусах частного застройщика «Зион». Квартиры имеют разную площадь и планировку: от небольших студий, до трехэтажных квартир с отдельным выходом.

Медицина

Медицинский центр

Медицинский центр города Иннополис — это структурное подразделение Республиканской клинической больницы Министерства здравоохранения Республики Татарстан. Прием ведут ведущие специалисты РКБ.

Медицинский центр не похож на классические поликлиники.Здесь можно получить консультацию узкого специалиста, пройти диагностику на новейшем оборудовании и получить лечение.Терапевт принимает жителей Иннополиса в режиме 24/7. Записаться к специалисту, перенести или отменить визит можно не только по телефону, но и с помощью бота.

Подробности на inno-clinic.ru 

Детская поликлиника

Для детей в городе пять дней в неделю работает врач-педиатр. Другие специалисты приезжают несколько раз в неделю. Раз в неделю работает лаборатория.

Спорт

Спорткомплекс – 8500 м²

В городе построен трехэтажный спортивный комплекс с тренажерным залом, аквазоной, крытыми и открытыми площадки для игровых видов спорта. Стоимость годового безлимитного абонемента для сотрудников компаний-резидентов – 16 тыс.руб.

Более 10 спортивных клубов

Жители Иннополиса организуют спортивные клубы для игры в командные виды спорта. В них может вступить любой желающий.

Горнолыжный комплекс в 10 минутах

3 500 метров подготовленных горнолыжных трасс, перепад высот - 165 м. Четыре трассы различного уровня сложности: зеленая для новичков,  красная - для продвинутых катальщиков

Образование

Детский сад

Дети готовятся к школе с детского сада. Воспитанники посещают порядка 20 занятий в неделю. Их учат английскому языку, актерскому мастерству, ментальной арифметике, робототехнике и другим предметам. В детский сад Иннополиса малышей принимают с 3 лет.

Школа

В школе обучаются дети с 1 по 11 классы. Обучение построено на международной образовательной программе Cambridge Primary & Secondary Curriculum и Российской образовательной программе ФГОС.

Лицей

В лицее учатся подростки с 7 по 11 класс. Программа лицея рассчитана на углубленное изучение физико-математических дисциплин и построена так, чтобы изучение и использование ИТ помогали развить индивидуальные, творческие и исследовательские способности ребят.

Подробности на innolyceum.ru

Развлечения

ИТ-мероприятия

За год в Иннополисе проходит больше 50 ИТ-мероприятий: хакатоны, митапы, конференции и лекции. Задать интересующий вопрос спикеру или решить непростую ИТ-задачу проще, когда тебя окружает профессиональное сообщество.

Городские праздники

Для любого ИТ-шника важно посещать не только профильные мероприятия, поэтому мы устраиваем для жителей более 70 городских мероприятий ежегодно: концерты джазовых и симфонических оркестров, спектакли, кинопоказы, выездные экскурсии и вечеринки.

Клубы по интересам

Среди жителей Иннополиса немало талантливых ребят, которые с удовольствием занимаются любимым хобби после работы. Больше 50 клубов по интересам работают для жителей: в них можно выучить французский, научиться танцевать бачату, освоить основы робототехники или просто стать частью сообщества любителей собак.

Бары и кафе

На территории города расположено несколько кафе, пиццерия, сеть кофеен и бар. У каждого заведения своя уникальная концепция и программа развлечений: нарисовать картину за бокалом вина или оторваться под бессмертные хиты Виктора Цоя жители Иннополиса могут спустившись на первый этаж своего дома.